Ebook

Odkryj się

Nowatorski model sprzedaży, który pozwoli co zdobyć zaufanie i lojalność klientów

Wydawca:
Format:
EPUB + MOBI (w wersji papierowej 216 stron)
37,91 zł 39,90 zł
Skonfiguruj szybki zakup Do schowka

Odkryj się - Opis

Biznesowy strzał w dziesiątkę! Poradnik dla profesjonalistów, którzy szukają sprawdzonych sposobów budowania relacji z klientem.

Postaw na proste i nieformalne podejście do klientów, dzięki czemu odkryjesz u nich zaskakujące pokłady lojalności i zaufania.
W czasach, kiedy uczy się sprzedawców manipulacji i wymyślnych technik sprzedaży, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – udowadnia, że nic tak nie wpływa pozytywnie na twój biznes, jak zaufanie klientów i granie z nimi w otwarte karty.
Po omówieniu takich tematów jak: praca zespołowa, przywództwo czy zwiększanie zaangażowania pracowników – Lencioni skupił się tym razem na swoim własnym rzemiośle: konsultingu i usługach.
„Odkryj się” to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej transparentności postępowania wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo.
Lencioni opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci, akwizytorzy, doradcy finansowi i wielu innych profesjonalistów zajmujących się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam owe lęki przezwyciężyć.

„Pozostaw ego za drzwiami, usiądź wygodnie i przeczytaj Odkryj się. Książkę czyta się tak przyjemnie, że możesz skończyć ją za jednym posiedzeniem, ale jej przesłanie zapamiętasz na wieki” – Ken Blanchard, współautor „Nowego Jednominutowego Menedżera”

„Na własnej skórze doświadczyłem, jak działa metoda odkrytych usług i mogę z pełną odpowiedzialnością stwierdzić, że ta książka zmieni sposób, w jaki patrzycie na obsługę klienta. Moim marzeniem jest, aby każdy z moich kontrahentów przeczytał tę pozycję i zastosował się do jej rad” – J. Miles Reiter, prezes i dyrektor zarządzający Driscoll’s

„Lencioni napisał absolutnie niezbędny podręcznik o tym, jak budować związki w biznesie (i życiu prywatnym) które są szczere, owocne i trwałe. «Odkryj się» to książka, którą musisz przeczytać” – Andy Lorenzen, starszy menedżer, pion zarządzania talentami w organizacji, Chick-fil-A, Inc.

„Korzystając z prostego, ale niezwykle skutecznego modelu, stosowanego od kilkunastu lat przez jego firmę, Lencioni napisał książkę, która może okazać się najbardziej wciągającą i humorystyczną pozycją w jego dotychczasowym dorobku. Nie mogłem się od tej książki oderwać” – Mike Faith, prezes i dyrektor zarządzający Headsets.com, Inc.

O Autorze:
PATRICK LENCIONI jest według „New York Timesa” świetnie sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym m.in. „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej” oraz „Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu”. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group doradza kadrze kierowniczej wielu organizacji, począwszy od wiodących firm z listy 500 magazynu „Fortune”, przez firmy dopiero rozpoczynające działalność, aż po organizacje non profit. Poza pisaniem książek Lencioni publikuje również w „Harvard Business Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz „USA Today”.

Odkryj się - Informacje szczegółowe

Współtwórca:
Dorota Gasper (tłumacz)
Miejsce i rok wydania:
Warszawa 2020
Rodzaj publikacji:
Język publikacji:
Tytuł oryginalny:
GETTING NAKED: A Business Fable About Shedding The Three Fears That Sabotage Client Loyalty
Język oryginalny publikacji:
angielski
Rok pierwszej publikacji książkowej:
2010
ISBN:
978-83-808-7938-6,978-83-808-7939-3
Zabezpieczenie:
znak wodny
Liczba plików do pobrania:
2 (epub, mobi)
Rozmiar plików do pobrania:
epub 4,21 MB / mobi 9,21 MB

Odkryj się - Opinie i Komentarze

Podobne publikacje

Ebook

Wędrówki z Gandalfem: SprzedażWędrówki z Gandalfem: Sprzedaż

Robert Kozak

Pierwsza część cyklu opowieści poświęconych różnym aspektom biznesu. Dla menedżerów, coachów, sprzedawców, którzy chcą osiągać jak najlepsze wyniki, i wszystkich zainteresowanych rozwojem osobistym.

Wędrówki z Gandalfem: Sprzedaż Robert Kozak Wydawca: MT Biznes MOBI + EPUB (w wersji papierowej 190 stron)

Pierwsza część cyklu opowieści poświęconych różnym aspektom biznesu. Dla menedżerów, coachów, sprzedawców, którzy chcą osiągać jak najlepsze wyniki, i wszystkich zainteresowanych rozwojem osobistym.

Ebook

Kształtowanie dobrych relacji...Kształtowanie dobrych relacji z klientami

Peter Kenzelmann

Pradnik Petera Kenzelmanna w atrakcyjny i przystępny sposób opisuje, jak w codziennej praktyce budować kontakt między firmą a klientami.

Pradnik Petera Kenzelmanna w atrakcyjny i przystępny sposób opisuje, jak w codziennej praktyce budować kontakt między firmą a klientami.

Ebook

Pozyskiwanie klientówPozyskiwanie klientów

Gitte Härter

Z nowoczesnego poradnika Gitte Härter dowiemy się, jak tworzyć wizerunek firmy, aby klienci chcieli korzystać z jej usług.

Z nowoczesnego poradnika Gitte Härter dowiemy się, jak tworzyć wizerunek firmy, aby klienci chcieli korzystać z jej usług.

Ebook

KrasnaleKrasnale

Marek Stączek

Poradnik biznesowy Marka Stączka wskazuje najlepsze drogi rozwoju. „Krasnale” są dla tych wszystkich, którzy zastanawiają się: „dlaczego znów nie wyszło?”

Poradnik biznesowy Marka Stączka wskazuje najlepsze drogi rozwoju. „Krasnale” są dla tych wszystkich, którzy zastanawiają się: „dlaczego znów nie wyszło?”

Ebook

Legendarna obsługa klientaLegendarna obsługa klienta

dr Ken Blanchard

Poradnik, którego głównym tematem jest jakość obsługi klientów. Postaw w swej działalności na tę sferę, która da Ci największe zyski i zapewni dynamiczny rozwój. Skorzystaj z wiedzy specjalisty w dziedzinie kultury obsługi klientów!

Poradnik, którego głównym tematem jest jakość obsługi klientów. Postaw w swej działalności na tę sferę, która da Ci największe zyski i zapewni dynamiczny rozwój. Skorzystaj z wiedzy specjalisty w dziedzinie kultury obsługi klientów!

Ebook

Samodzielność decyzyjna handlowcówSamodzielność decyzyjna handlowców

Piotr Sokołowski

Poradnik, który pomaga w wyznaczeniu granic samodzielności dla handlowców bez straty dla sprzedaży.

Poradnik, który pomaga w wyznaczeniu granic samodzielności dla handlowców bez straty dla sprzedaży.

Ebook

Delegowanie & kontrolowanieDelegowanie & kontrolowanie

Brian Tracy

Któremu menedżerowi nie zależy na coraz większej wydajności zespołu? Jak jednak bić rekordy efektywności? – Tego dowiesz się od Briana Trancy niekwestionowanego autorytetu biznesowych doradców.

Któremu menedżerowi nie zależy na coraz większej wydajności zespołu? Jak jednak bić rekordy efektywności? – Tego dowiesz się od Briana Trancy niekwestionowanego autorytetu biznesowych doradców.

Ebook

Rekiny biznesu w mediachRekiny biznesu w mediach

Aleksandra Ślifirska

Lider, przywódca, potentat – jak sprawić, by otoczenie biznesowe tak Cię postrzegało, i jak nauczyć się kształtowania wizerunku publicznego? O tej niezbędnej dziś sztuce z siedmioma Rekinami Biznesu rozmawia Aleksandra Ślifirska, trenerka komunikacji biznesowej i medialnej. Oto niezwykłe lekcje tworzenia osobistej marki.

Lider, przywódca, potentat – jak sprawić, by otoczenie biznesowe tak Cię postrzegało, i jak nauczyć się kształtowania wizerunku publicznego? O tej niezbędnej dziś sztuce z siedmioma Rekinami Biznesu rozmawia Aleksandra Ślifirska, trenerka komunikacji biznesowej i medialnej. Oto niezwykłe lekcje tworzenia osobistej marki.

Audiobook

Odkryj sięOdkryj się

Patrick Lencioni

Biznesowy strzał w dziesiątkę! Poradnik dla profesjonalistów, którzy szukają sprawdzonych sposobów budowania relacji z klientem.

Biznesowy strzał w dziesiątkę! Poradnik dla profesjonalistów, którzy szukają sprawdzonych sposobów budowania relacji z klientem.

Ebook

Trzy oznaki pracy, która nie daj...Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia

Patrick Lencioni

Koniec rutyny i frustracji! Oto poradnik autora bestsellerów z listy „New York Timesa”. Patrick Lencioni prezentuje w nim rewolucyjny i zarazem bardzo prosty model działania, który pozwala na uzyskanie satysfakcji z wykonywania każdej pracy.

Koniec rutyny i frustracji! Oto poradnik autora bestsellerów z listy „New York Timesa”. Patrick Lencioni prezentuje w nim rewolucyjny i zarazem bardzo prosty model działania, który pozwala na uzyskanie satysfakcji z wykonywania każdej pracy.

Audiobook

Trzy oznaki pracy, która nie daj...Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia

Patrick Lencioni

Koniec rutyny i frustracji! Oto poradnik autora bestsellerów z listy „New York Timesa”. Patrick Lencioni prezentuje w nim rewolucyjny i zarazem bardzo prosty model działania, który pozwala na uzyskanie satysfakcji z wykonywania każdej pracy.

Koniec rutyny i frustracji! Oto poradnik autora bestsellerów z listy „New York Timesa”. Patrick Lencioni prezentuje w nim rewolucyjny i zarazem bardzo prosty model działania, który pozwala na uzyskanie satysfakcji z wykonywania każdej pracy.

Ebook

Walka o wewnętrzne wpływy w firmieWalka o wewnętrzne wpływy w firmie

Patrick Lencioni

Poradnik dla każdego, kto przeżył korporacyjne wojny lub doświadczył absurdalnej polityki instytucjonalnej. Patrick Lencioni mierzy się w nim z tematem barier, które tworzy polityka organizacyjna.

Poradnik dla każdego, kto przeżył korporacyjne wojny lub doświadczył absurdalnej polityki instytucjonalnej. Patrick Lencioni mierzy się w nim z tematem barier, które tworzy polityka organizacyjna.

Audiobook

Cztery obsesje wyjątkowego szefaCztery obsesje wyjątkowego szefa

Patrick Lencioni

Poradnik autora bestsellera „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej”. Tym razem Lencioni skupia się na bardzo istotnym elemencie życia biznesowego – roli przywódcy w budowaniu zdrowej organizacji.

Poradnik autora bestsellera „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej”. Tym razem Lencioni skupia się na bardzo istotnym elemencie życia biznesowego – roli przywódcy w budowaniu zdrowej organizacji.

Ebook

Cztery obsesje wyjątkowego szefaCztery obsesje wyjątkowego szefa

Patrick Lencioni

Poradnik autora bestsellera „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej”. Tym razem Lencioni skupia się na bardzo istotnym elemencie życia biznesowego – roli przywódcy w budowaniu zdrowej organizacji.

Cztery obsesje wyjątkowego szefa

Opowieść o przywództwie

Patrick Lencioni Wydawca: MT Biznes MOBI + EPUB (w wersji papierowej 156 stron)

Poradnik autora bestsellera „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej”. Tym razem Lencioni skupia się na bardzo istotnym elemencie życia biznesowego – roli przywódcy w budowaniu zdrowej organizacji.

Ebook

Przezwyciężanie pięciu dysfunkcj...Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej

Patrick Lencioni

Poradnik o przywództwie. Autor, założyciel firmy specjalizującej się w rozwoju zespołów zarządzających, stworzył fabułę adresowaną do tych, którzy chcą stać się profesjonalnymi liderami zespołów. Znakomita kontynuacja bestsellera „New York Timesa” zatytułowanego „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej”!

Poradnik o przywództwie. Autor, założyciel firmy specjalizującej się w rozwoju zespołów zarządzających, stworzył fabułę adresowaną do tych, którzy chcą stać się profesjonalnymi liderami zespołów. Znakomita kontynuacja bestsellera „New York Timesa” zatytułowanego „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej”!

Ebook

Pięć dysfunkcji pracy zespołowejPięć dysfunkcji pracy zespołowej

Patrick Lencioni

Poradnik o przywództwie. Autor, założyciel firmy specjalizującej się w rozwoju zespołów zarządzających, stworzył fabułę adresowaną do tych, którzy chcą stać się profesjonalnymi liderami zespołów.

Pięć dysfunkcji pracy zespołowej

Opowieść o przywództwie

Patrick Lencioni Wydawca: MT Biznes MOBI + EPUB (w wersji papierowej 250 stron)

Poradnik o przywództwie. Autor, założyciel firmy specjalizującej się w rozwoju zespołów zarządzających, stworzył fabułę adresowaną do tych, którzy chcą stać się profesjonalnymi liderami zespołów.

Audiobook

Pięć dysfunkcji pracy zespołowejPięć dysfunkcji pracy zespołowej

Patrick Lencioni

Poradnik o przywództwie. Autor, założyciel firmy specjalizującej się w rozwoju zespołów zarządzających, stworzył fabułę adresowaną do tych, którzy chcą stać się profesjonalnymi liderami zespołów.

Poradnik o przywództwie. Autor, założyciel firmy specjalizującej się w rozwoju zespołów zarządzających, stworzył fabułę adresowaną do tych, którzy chcą stać się profesjonalnymi liderami zespołów.

Ebook

Trzy kluczowe cechy idealnego cz...Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu

Patrick Lencioni

W swojej klasycznej książce zatytułowanej „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej” Patrick Lencioni przedstawił przełomowe rozwiązanie problemu zachowań szkodliwych dla funkcjonowania grupy. Teraz postanowił zaś zająć się jednostką i omówić trzy najważniejsze cechy idealnego gracza zespołowego.

W swojej klasycznej książce zatytułowanej „Pięć dysfunkcji pracy zespołowej” Patrick Lencioni przedstawił przełomowe rozwiązanie problemu zachowań szkodliwych dla funkcjonowania grupy. Teraz postanowił zaś zająć się jednostką i omówić trzy najważniejsze cechy idealnego gracza zespołowego.

Informacje o formacie
ePUB zabezpieczony znakiem wodnym (bez DRM)

Książki tworzone w tym formacie nie mają podziału na strony. Główną zaletą publikacji ePUB jest automatyczne dopasowanie się do szerokości ekranu urządzenia, na którym są wyświetlane. Dzięki temu przewijamy tekst tylko w górę lub w dół. Format ten sprawdza się w urządzeniach mobilnych, wyposażonych zazwyczaj w niewielki ekran.

Można go przeczytać na:
- e-czytniku,
- tablecie *,
- smartphonie *,
- komputerze **.

* z zainstalowaną aplikacją obsługującą pliki typu ePUB
- dla systemu Android (Publio, Aldiko, Bluefire Reader)
- dla systemu iOS (Publio, iBooks, Stanza, Bluefire Reader)

** z zainstalowanym programem obsługującym pliki typu ePUB (np. Adobe Digital Editions, Calibre)


UWAGA!
Jeżeli książka występuje w formacie Kindle (MOBI) i ePUB, w jednym zakupie otrzymasz obydwa formaty. Wybór formatu następuje na karcie pobierania książki.
Informacje o formacie
MOBI zabezpieczony znakiem wodnym (bez DRM)

Najlepszy format na Kindle!

E-book w formacie MOBIPOCKET można pobrać przede wszystkim na czytnik Kindle.
Czytanie książek w formacie MOBI na innych urządzeniach elektronicznych (np. e-czytnik, tablet, smartphone, komputer) jest możliwe, pod warunkiem że zostaną one wyposażone w odpowiednie oprogramowanie, np. Kindle for PC, MobiPocket Reader.

UWAGA!
Jeżeli książka występuje w formacie Kindle (MOBI) i ePUB, w jednym zakupie otrzymasz obydwa formaty. Wybór formatu następuje na karcie pobierania książki.