W dyskusjach, negocjacjach czy rozmowach z kolegami nie zawsze wygrywa ten, kto ma najmocniejsze argumenty. O wiele częściej liczą się błyskotliwe komentarze. Niestety właśnie wtedy, gdy powinniśmy zareagować celną ripostą, w naszych głowach pojawia się wielka czarna dziura.
Aby przy następnej okazji nie mieć do siebie pretensji, możemy coś dla siebie zrobić – wypracować szybkość reagowania. Ta książka będzie dla nas nieocenioną pomocą.
Dzięki niej poznamy podstawowe techniki asertywnych zachowań. Dowiemy się, kiedy je stosować, a kiedy lepiej z nich zrezygnować. Nauczymy się, jak wyostrzyć dowcip, wzbogacić słownictwo i skutecznie odeprzeć słowny atak. Poznamy też znaczenie mowy ciała oraz tego cudownego środka, jakim jest poczucie humoru.
Matthias Nöllke wierzy, że werbalna skuteczność to nie tylko przydatne narzędzie, lecz także źródło przyjemności i satysfakcji. Do swoich racji przekona każdego niedowiarka, który sięgnie po jego książkę.