Zasady racjonalnego dokumentowania systemu zarządzania Zasady doskonalenia systemu zarządzania oraz podstawowe procedury wspomagające

Autor

Jerzy Kowalczyk

Książka, która zawiera praktyczne informacje dotyczące dokumentacji systemu zarządzania. Omawia kwestie związane m.in. z Księgą Jakości, stanowiącą pierwszy etap oceny systemu podczas auditu certyfikacyjnego.
O wadze Księgi Jakości świadczy chociażby to, że jest ona wraz z innymi elementami dokumentacji oceniana przez klienta. Na podstawie tych dokumentów klient powinien nabrać zaufania do organizacji: być przekonany do jej wiarygodności i rzetelności. Wdrożony system zarządzania jakością w organizacji powinien zatem znaleźć bezpośredni wyraz w odpowiednim jego udokumentowaniu.